Bonjour messieurs, Voici un résumé des faits: J'ai décidé de faire l'acquisition du package F-16 audioworX de Iris Simulations. J'ai trouvé la présentation et surtout l'écoute particulièrement probante.J'ai donc effectué le paiement lundi soir (il y a donc deux jours). Après acceptation de ma CB et validation de la transaction, je m'attendais à récupérer le lien pour le download, ou tout du moins que ce dernier soit actif ! Que nenni, je n'ai eu le droit de télécharger le fichier (.exe, c'est important pour le reste de l'histoire !) qu'hier matin !!Autant dire, que j'ai perdu une journée entière, puisque j'ai reçu le mail de confirmation alors que j'étais au travail. Voilà donc ma première source d'insatisfaction. Toutefois l'affaire se corse.Bien décidé à installer cette nouvelle application, je lance l'exécution du fichier en rentrant chez moi hier soir, et là.........surprise le fichier ne fonctionne pas ! Je rêve !!Une fois lancé, le .exe ouvre une fenêtre noire (cmd) et...Plus rien !!! Nouvelle tentative sans firewall ou Antivirus, rien n'y fait.Deuxième source d'insatisfaction, pour ne pas dire de colère. Je vous rappelle qu'il s'agit d'un payware.Je me résous donc à contacter le SAV sur le site, et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse, super !!Par ailleurs, un tour sur le forum dIRIS m'indique qu'il faut être inscris pour pouvoir poster, or j'attends toujours la validation de ladite inscription. J'ai l'impression de vivre dans un monde kafkaïen. UBU n'est pas loin mes amis.En conclusion, quand je vois la promptitude de certains développeurs freeware à corriger leur production, il est inacceptable de constater que les fichiers mis à disposition de ne sont pas testés.Ce nest pas la première fois que je galère avec cet éditeur. La conséquence est donc inévitable, je mabstiendrai à lavenir de dépenser de largent et de lénergie chez IRIS SIMULATIONS.

Oui, je comprends ta déception. C'est toujours énervant ce genre de situation.Si tu tournes sous W7 ou Vista, essayes ceci:Faits un clic droit sur le exe.En bas de l'onglet général, il doit y avoir un petit hiatus du style "le fichier provient d'un autre ordinateur et est limité... il y a un bouton à droite du texte: clic dessus.Par la même occasion, coche aussi la case "utiliser en mode administrateur"Je te dis ça de mémoire car je suis sur mon portable avec XP.Check aussi, on ne sait jamais, la case mode compatible "Vista SP2".Bonne chance

Oui, je comprends ta déception. C'est toujours énervant ce genre de situation.Si tu tournes sous W7 ou Vista, essayes ceci:Faits un clic droit sur le exe.En bas de l'onglet général, il doit y avoir un petit hiatus du style "le fichier provient d'un autre ordinateur et est limité... il y a un bouton à droite du texte: clic dessus.Par la même occasion, coche aussi la case "utiliser en mode administrateur"Je te dis ça de mémoire car je suis sur mon portable avec XP.Check aussi, on ne sait jamais, la case mode compatible "Vista SP2".Bonne chance

Merci de ton retour !Toutefois, je demeure encore sous XP et suis admin. de mon poste, donc, il ya réellement un problème. Par acquis de conscience, j'ai essayé de lancer l'executable sur 3 machines différentes sans succés. C'est vraiment du foutage de g....!

As-tu la possibilité de retélécharger le fichier?Si oui, vide bien tous les caches avec Ccleaner.

As-tu la possibilité de retélécharger le fichier?Si oui, vide bien tous les caches avec Ccleaner.

je l'ai déjà fait et cela n'a rien donné, c'est qd meme dingue cette histoire !!visiblement je ne suis pas le seul ! C'est à moitié rassurant.http://www.sim-outhouse.com/sohforums/show...5313#post205313

Bon....afin de vous tenir au courant de mes petits tracas, je tiens à vous faire part de l'échange que je viens d'avoir avec le patron d'IRIS Simulations, à savoir môsieur David Brice.Pour faire court, j'ai tout de même envoyé 3 messages dans un laps de temps de 48 heures, dans la mesure où je suis resté sans réponse.Evidemment le dernier message, tout en restant toujours très courtois, faisait remarquer à la dite personne, qu'elle était plus enclin a critiquer les remarques négatives que pouvaient avoir certaines personnes sur des développement en cours, que d'appliquer à elle même les règles élémentaires (SAV) d'une société, faisant du profit en vendant des produits (en l'espèce défectueux). Bref, en gros, avoir un comportement professionnel !Oh là, mon bon monsieur ! Quelle erreur de ma part ! Je vous livre à chaud le retour de monsieur Brice:" When you send through a support request, PLEASE allow AT LEAST 48 hours before trying again. Sometimes e-mails go astray, or we're busy and it takes time to go through them all, or on some instances, I have other appointments which prevent me from being at my desk, also this takes into account the delay in communication from different time zones.I live in Australia, I work to Australian times. I do not work to US time, UK time or European time, much as many would like to assume that I do.Furthermore, purchasing a product from us does NOT excuse you from using your manners. Abusive, rude and offensive e-mails ARE deleted with NO RESPONSE.David."J'ai donc commis LE crime de lèse majesté, en voulant obtenir (sans menace, ni injure !) un minimum d'information dans un délai raisonnable.Je suis donc profondément désolé d'être un acheteur mécontent du fait de la défectuosité du fichier téléchargé. En gros, tu as juste le droit de te taire, pour ne pas dire autre chose.Je crois rêver, c'est donc à moi de me sentir coupable dans cette histoire. Au passage mon compte a évidemment été débité !Vous en tirerez donc les conclusions qui s'imposent.

Bon....afin de vous tenir au courant de mes petits tracas, je tiens à vous faire part de l'échange que je viens d'avoir avec le patron d'IRIS Simulations, à savoir môsieur David Brice.Pour faire court, j'ai tout de même envoyé 3 messages dans un laps de temps de 48 heures, dans la mesure où je suis resté sans réponse.Evidemment le dernier message, tout en restant toujours très courtois, faisait remarquer à la dite personne, qu'elle était plus enclin a critiquer les remarques négatives que pouvaient avoir certaines personnes sur des développement en cours, que d'appliquer à elle même les règles élémentaires (SAV) d'une société, faisant du profit en vendant des produits (en l'espèce défectueux). Bref, en gros, avoir un comportement professionnel !Oh là, mon bon monsieur ! Quelle erreur de ma part ! Je vous livre à chaud le retour de monsieur Brice:" When you send through a support request, PLEASE allow AT LEAST 48 hours before trying again. Sometimes e-mails go astray, or we're busy and it takes time to go through them all, or on some instances, I have other appointments which prevent me from being at my desk, also this takes into account the delay in communication from different time zones.I live in Australia, I work to Australian times. I do not work to US time, UK time or European time, much as many would like to assume that I do.Furthermore, purchasing a product from us does NOT excuse you from using your manners. Abusive, rude and offensive e-mails ARE deleted with NO RESPONSE.David."J'ai donc commis LE crime de lèse majesté, en voulant obtenir (sans menace, ni injure !) un minimum d'information dans un délai raisonnable.Je suis donc profondément désolé d'être un acheteur mécontent du fait de la défectuosité du fichier téléchargé. En gros, tu as juste le droit de te taire, pour ne pas dire autre chose.Je crois rêver, c'est donc à moi de me sentir coupable dans cette histoire. Au passage mon compte a évidemment été débité !Vous en tirerez donc les conclusions qui s'imposent.

Mathieu, je comprends ton énervement mais saches que les anglo-saxons sont des adeptes du "understatement" et qu'une attaque frontale mettant directement en cause leur professionnalisme est considérée comme insultante et entrainera automatiquement une réponse de ce genre, quelque soit d'ailleurs la société. En France, ça passerait comme une lettre à la poste mais là, tu t'es pas fait un ami.J'espère que ton problème s'arrangera.

Mouais, un peu facile le ton offensé pour ne pas assumer ses manquements.Mathieu, je te conseille d'ouvrir un post sur le forum US.On t'appuyera.Les devs lisent Avsim et n'aiment pas trop qu'on leur tape dessus.Ca pourrait faire avancer les choses, surtout si d'autres sont dans ton cas.

Le problème, c'est que ce n'est pas la première fois ! Malheureusement avec le même éditeur.Donc ma patience a tout de même des limites.

Le problème, c'est que ce n'est pas la première fois ! Malheureusement avec le même éditeur.Donc ma patience a tout de même des limites.

Oui je comprends et c'est pour ça que je pense que tu dois faire du bruit, c'est vraiment inadmissible de leur part.Ca me rappelle le support d'Ariane à qui il faut faire des courbettes pour obtenir leur attention.

A en croire tes échanges avec David Brice sur Sim Outhouse, la cause à été trouvée. Le problème devrait maintenant se résoudre rapidement :(